“您好，我是淘宝客服，您在平台上购买的产品存在质量问题，为了保障您的权益，需要您申请退货处理……”

“好的，我马上操作。”

不久前，住在宿州职业技术学院书香公寓3号楼的学生小李接到了一个自称是“淘宝客服”的电话，对方声称他的交易存在异常，需要立即按照指示操作进行“退货”。正当小李准备按照对方的要求输入信息时，校卫队队长路宇恰好巡逻至此，了解事情概况后，立即警惕起来，“不要盲目相信，这有可能是诈骗”。

路宇不仅及时阻止小李的操作，成功避免一场潜在的诈骗风险，还向小李详细讲解电信诈骗的常见手段和防范措施，增强其反诈意识。而这正是该校“一站式”学生社区“四自”管理新模式的一个缩影。

2023年6月，该校建设“一站式”学生社区，实行教育教学、文化浸润、师生互动、生活服务一体化管理，建设有利于学生全面发展的育人新阵地。但随着学生的生活、学习需求和问题逐渐增多，学校的管理和服务面临较大压力和挑战，当年11月，学校针对学生的“主动式”参与偏弱的现状，构建“一站式”学生社区服务新模式——“四自管理”，即自我教育、自我管理、自我服务、自我监督。

在这个模式下，学生们组建了校卫队、饮食监督委员会、志愿服务队和楼栋长队伍等多支“四自”学生自律管理组织，共同参与到社区治理中来。

改变，在学生的主动参与中一点点地发生。

饮食监督委员会的成员们深入食堂，对食材采购、食品加工、卫生状况、菜品价格等方面进行严格监督，收集反馈“食堂排队时间长”“希望增加健康轻食选项”等意见和建议，推动菜品创新、优化服务质量。这一举措赢得了学生的广泛好评，食堂的满意度显著提升，学生就餐体验大幅改善。

志愿服务队的同学们则利用课余时间，在社区内开展各类志愿服务活动，如电脑“义诊”、环保宣传等，帮助同学们解决生活中的小烦恼，传递奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。

而楼栋长队伍更是成为连接学院与学生的桥梁纽带。他们不仅负责检查楼栋卫生、核对信息、排查安全隐患等工作，还积极组织同学们在学生社区开展象棋比赛、集体跳操等各类文体活动，丰富了同学们的课余生活，增强了学生社区的凝聚力和向心力。针对学生反映的宿舍维修不及时等问题，楼栋长主动与学院后勤部门沟通，推动建立了宿舍报修快速响应机制，大大提升了宿舍管理的效率和学生的满意度。

随着改革不断深入，越来越多的同学参与进来，成为“一站式”学生社区的“小当家”。

“得知校卫队招募成员时，我毫不犹豫地报名参加了。在这里，我把在部队里学到的知识、练就的技能用于服务学生、维护校园安全，感到很荣幸、很自豪。”退役军人大学生路宇在部队服役了5年，其间担任过班长，参加过抗洪抢险，如今重回大学校园，他怀揣着对军人和学院的热爱，积极投身到校卫队日常工作中，这段经历让他找到了人生新的价值和意义。

计算机应用技术专业学生王亚迪是一名志愿服务队成员，经常在社区组织开展电脑“义诊”活动。他深有感触地说：“在利用所学专业知识服务学生的同时，进一步巩固了书本知识，掌握了沟通技巧，提高了团队协作能力，更重要的是增强了社会责任感，激发了勤奋学习、回报社会、建设国家的热情和动力。”

……

自“四自管理”服务模式启动以来，先后有4000多名学生加入“四自”组织、开展服务活动60多场（次），学生对社区服务的满意度达到98.4%。“四自”成员中，1人荣获中国“大学生自强之星”称号、2人入选“西部计划”、107人被评为省级优秀毕业生，105人报名参军、走进军营。

“现在，学院的‘四自’组织不断发展壮大，‘一站式’学生社区已经成为学生参与校园治理、实现自我成长的重要舞台。”学院党委书记连琦表示，学校将继续坚持以学生为中心的发展理念，不断完善“一站式”学生社区建设，为学生提供更多参与治理、实现自我价值的机会和平台，让“四自”组织成为学校治理的好参谋、好帮手。（中国教育报-中国教育新闻网通讯员 郭旭 记者 王志鹏）

文章转自：中国教育新闻网