一年一度的神秘顾客研究计划旨在评估潜在学生通过各种渠道的询问体验。

aecc通过电话、电子邮件、实时聊天和社交媒体向印度、斯里兰卡、菲律宾、马来西亚、尼泊尔、印度尼西亚、越南、孟加拉国和澳大利亚的 20 个办事处进行了数十次询问。

该机构马来西亚办事处的得分为 86 分(满分 100 分)，超过了世界上参与该追踪的任何其他机构。

该机构首席运营官 Daryl Fong 表示：“我们为 aecc 网络中的团队感到非常自豪，尤其是我们的马来西亚办事处，因为他们表现出色。”

“我们在 Edified EET 中的成绩证明了 aecc 致力于通过我们的全球网络提供世界一流的学生体验。”

该机构在 16 个国家设有 55 个办事处。

总体而言，与全球 128 所院校相比，aecc 在“响应能力”方面排名全球第三，优于所有英国院校。

2023 年机构研究(比代理追踪器更早进行)发现，全球得分最高的 10 所院校中有 6 所来自澳新地区，其中奥克兰理工大学排名第一。

平均而言，苏格兰大学的回应被评为世界上最友好和最值得信赖的。

aecc首席商务官杰克·福斯特 (Jake Foster ) 补充道，可信的第三方审查是“理所当然的”，让 aecc 有机会询问“我们可以做得更好，为世界各地的未来学生提供尽可能最好的体验” 。

调查还发现，aecc 的移动查询渠道方法受到高度评价，WhatsApp 和 Facebook Messenger 是许多 Z 世代学生的首选沟通渠道。