医护人员的工作压力很大，让人难以承受。他们专注于帮助他人，可能会忽视自己的健康和心理健康。当医护人员需要帮助时，他们会去哪里呢?

南卡罗来纳大学社会工作学院的一个团队与护理学院和药学院的同事合作，开发了一系列在线培训课程，以应对医护人员的倦怠。该项目名为“健康职业为员工健康和恢复能力提供卓越服务”，由美国卫生与公众服务部下属机构卫生资源与服务管理局提供 170 万美元的资助。

HOPE-WWR 项目协调员 Ala Bengel 表示：“我们创建了促进情绪调节、正念和压力管理的培训。这些是个人可以利用的工具，以主动应对倦怠，或通过与同事和其他人分享资源来互相帮助。”

本格尔 (22 岁，社会工作硕士) 是由社会工作教授梅丽莎·雷特梅尔 (Melissa Reitmeier) 邀请加入的，她与社会工作、药学和护理学的同事合作撰写了这笔赠款。HOPE-WWR 通过三管齐下的方法帮助解决医护人员倦怠的问题。

本格尔与内容经理贝克·沙利文、赖特迈尔和社会工作教授艾丁·伊奇尼密切合作，为社区从业者创建了一系列在线培训课程和一所在线领导力学院。此外，还为社会工作、护理和药学学院的学生提供了课程模块。

重点往往放在个人开发我们自己的自我护理工具包上，但领导力学院旨在关注组织方面，创建更好的工作场所，以促进恢复力。

“领导力学院面向雇主、医生和管理人员，即那些能够制定组织政策或实施新战略的人，”Iachini 表示，他在 2023 年 Reitmeier 去世后接任首席研究员一职。“重点往往放在个人开发我们自己的自我护理工具包上，但领导力学院旨在关注组织方面，即创建更好的工作场所，以促进复原力。”

最初的目标是培训 600 名健康职业学生、300 名社区从业人员和 50 名医疗保健领导者。该项目远远超出了这些数字，培训了 3,200 多名学生和从业人员。Iachini 和 Bengel 表示，培训后调查的反馈非常积极。

克里斯蒂娜·艾森豪威尔 (Christina Isenhower，2009 年硕士，社会工作) 参加了 5 月份的虚拟培训，她说她很欣赏这种对专业人士使用正念技能进行自我护理和心理健康的关注。“通常，培训侧重于专业人士与客户或患者一起使用的技术和技能，”持证社会工作者和 First Sun EAP 的企业顾问艾森豪威尔说。“虽然这很重要，但我很欣赏这次培训对职业健康和弹性的关注。”

HOPE-WWR 网站还为个人和组织提供随需应变的健康工具包。视频演示了放松技巧，以控制压力和焦虑、促进正念、恢复精力和加强人际关系。此外，该团队目前正在将社区从业人员培训课程编辑成易于理解的部分，发布在网站上，他们希望这将为组织提供一份资源菜单，以根据其工作场所进行量身定制。

根据卫生和环境控制部的数据，南卡罗来纳州几乎每个县都存在初级卫生和心理健康护理人员短缺的问题。美国心理健康协会发现，全国范围内，76% 的医护人员感到疲惫和倦怠，75% 的人表示不堪重负，82% 的人感到情绪疲惫。

本格尔希望 HOPE-WWR 能够帮助从业者和雇主了解创建以健康为重点的工作环境的重要性和影响。

“对健康和行为健康护理工作者施加的工作量要求会造成一定的压力，从而导致倦怠，”本格尔说。“倦怠会产生涓滴效应。当医护人员工作过度时，他们可能会感到匆忙，可能不会花太多时间与患者或客户在一起，了解他们的情况。如果他们不能发挥出最佳状态，那么他们如何帮助别人?”

伊阿基尼说，投资于员工福利并为他们提供成功所需的资源，也可以对招聘和保留等更大的系统问题产生积极影响。

她说：“当人们精疲力竭时，他们更有可能离开工作岗位，因此从组织角度关注这个问题可以减少人员流动以及不断雇用和培训新员工的需要等问题。”

伊阿基尼鼓励学生在招聘和面试过程中询问潜在雇主关于员工福利和心理健康、职业发展、弹性工作时间、带薪休假和其他福利的政策。

作为一名员工援助专家，艾森豪威尔说，她看到个人、管理人员和组织可以通过多种方式在其工作环境中应用 HOPE-WWR 的资源。

“我与各行各业的员工和经理共事，包括医疗保健行业，他们都在经历严重的职业倦怠，”她说。“对于工作场所领导者来说，这是一个转变，他们尤其要关注自己的自我护理。HOPE-WWR 关注情绪意识、正念和幸福感，这对专业社区来说非常有价值。”